FAQ

Domande fatte di frequente

  • DOCUMENTI NECESSARI PER RICHIEDERE L'AUTO

    Al momento del ritiro dell'auto, il conducente deve fornire una carta di credito a suo nome con fondi sufficienti per il deposito, una patente di guida internazionale e il voucher ricevuto via e-mail dopo aver prenotato l'auto sul sito. Se più di una persona guida il veicolo, i conducenti aggiuntivi dovranno confermare e mostrare la loro patente di guida valida.

  • È POSSIBILE NOLEGIARE UN'AUTOMOBILE SENZA UNA CARTA DI CREDITO?

    Quasi tutte le compagnie di noleggio auto richiedono una carta di credito. Di debito, elettrica, e virtuale possono essere rifiutate.

    Nella sezione "Pagamento" delle condizioni di noleggio è disponibile un elenco di carte accettate per il noleggio di ciascuna specifica vettura:

    Se non si dispone di una carta di credito, alcune società di noleggio possono, in via eccezionale, accettare una carta di debito se si acquista la copertura assicurativa completa direttamente nel loro ufficio.

    Molte carte di debito ed e-card emesse dalle banche sono in realtà carte di credito con un limite di credito zero e queste carte sono adatte per pagare un deposito (soggetto alla disponibilità dell'importo richiesto). Per controllare il tuo tipo di carta, vai su http://www.binbase.com/search.html ed inserisci i primi 6 numeri del numero della tua carta.

  • ETÀ LIMITATA PER I DRIVER

    L'indennità di età standard per i conducenti è di 23-70 anni senza costi aggiuntivi. Tuttavia, tutte le società hanno restrizioni diverse, quindi ti consigliamo di controllarle nella sezione “Guidatore" delle condizioni di noleggio per l’auto che hai scelto.

    I giovani guidatori di età compresa tra i 18 ei 23 anni o pensionati con più di 70 anni possono anche noleggiare un'auto, ma sono soggetti a una commissione aggiuntiva sul rischio addebitata dalla società di noleggio. La tassa può essere trovata nella sezione “Guidatore", anche se, di regola, è un ulteriore 10-20 euro al giorno.

  • DEPOSITO E DEDUCIBILE

    Il deposito copre la franchigia e il costo del carburante. La società di noleggio garantisce quindi il risarcimento totale o parziale del costo del danno (a seconda dell'estensione del danno). Il deposito è restituito se il cliente restituisce l'auto nelle stesse condizioni in cui era prima del noleggio.

    La franchigia è l'importo massimo del deposito che la società di noleggio non restituisce in caso di circostanze impreviste (c'è un danno deducibile e una franchigia deducibile dal furto).

    Ad esempio, se l'importo del danno per l'auto è di 2000 EURO e il danno deducibile è di 400 EURO, la società di noleggio addebiterà al cliente solo 400 EURO. Tutte le spese rispetto all'importo deducibile sono coperte dalla polizza assicurativa CDW.

    Per un costo aggiuntivo puoi estendere la tua assicurazione a una franchigia zero. La copertura completa può essere rilasciata dalla società di noleggio, sul nostro sito Web o in una compagnia assicurativa di terze parti.

    L'ammontare della franchigia secondo la normale politica CDW, e il costo della copertura assicurativa completa della compagnia di noleggio sono elencati nella sezione "Assicurazione" delle condizioni di noleggio per la tua auto scelta.

    ATTENZIONE! Al momento del ritiro dell'auto presso l'ufficio della società di noleggio, probabilmente ti verrà chiesto di pagare per l'assicurazione. Se hai già acquistato un'assicurazione di terze parti, fai attenzione a non acquistare lo stesso servizio due volte da fornitori diversi due volte.

  • ANNULLARE E MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE

    Offriamo una politica flessibile per le cancellazioni e le modifiche di prenotazione per la maggior parte dei veicoli e delle compagnie di autonoleggio.

    Nel 98% dei casi, è possibile annullare l'ordine senza penalità 24 ore prima dell'inizio del periodo di noleggio. Se cancellato a meno di 24 ore, una tassa di 50 EURO sarà richiesta. In rari casi, il periodo di cancellazione gratuita è di 48 ore prima dell'inizio del noleggio (ad esempio per aziende come Sixt, Hertz e Firefly). Potrebbero esserci altre condizioni per veicoli rari o anche offerte speciali.

    Ti consigliamo di verificare le politiche di cancellazione e di modifica della prenotazione nella sezione “Fornitore".

  • COME TROVARE UN POSTO AUTO NOLEGGIO IN AEROPORTO?

    Quando si prenota un'auto, prestare attenzione alla "Posizione di ritiro". Se l'ufficio della società di noleggio si trova nel terminal dell'aeroporto, seguire le indicazioni per l'aeroporto "Noleggio auto". Come regola generale, tutti gli uffici delle società di noleggio si trovano insieme. Se hai prenotato un'auto contrassegnata come "Bus navetta gratuito", le informazioni sulla posizione saranno indicate sul voucher. In questi casi, la compagnia fornisce un taxi o un bus navetta gratuito al proprio ufficio (in genere a 5-7 minuti di auto dal terminal).

    È sempre possibile chiedere al banco informazioni in aeroporto informazioni sulle società di noleggio, i loro contatti e le sedi.

  • PATENTE DEL GUIDATORE

    Per evitare equivoci, ti consigliamo di leggere i requisiti della patente di guida nella sezione “Guidatore" delle condizioni di noleggio.

    I conducenti con meno di 2 anni di esperienza possono essere richiesti dalla compagnia di noleggio per pagare il servizio "giovane conducente".

    In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di avere una patente di guida internazionale, anche se il paese in cui si noleggia un'automobile riconosce una patente di guida locale valida ai sensi della Convenzione di Vienna.

    L'elenco dei paesi ai sensi della Convenzione di Vienna può essere trovato qui:

    https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

    Il testo della Convenzione di Vienna è disponibile sul sito web ufficiale:

    http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

    Informazioni sul riconoscimento di una patente di guida - Allegato 6, pagina 61.

  • PASSAGGIO ALLA FRONTIERA

    Nella maggior parte dei casi è consentito attraversare le frontiere e viaggiare verso altri paesi. Tuttavia, alcune auto potrebbero avere restrizioni di viaggio per determinati paesi o isole, e alcune società di noleggio potrebbero addebitare un costo aggiuntivo.

    Puoi trovare tutte queste informazioni nella sezione "Restrizioni di viaggio" del leasing per il tuo veicolo scelto. 

  • RITORNO DELL'AUTOMOBILE AD UNA POSIZIONE DIVERSA

    È possibile specificare la posizione e la città, dove si desidera restituire l'auto selezionando "Ritorna a un'altra posizione" nel modulo di ricerca. In questo caso, saranno selezionati solo i veicoli che soddisfano i criteri specificati.

    A differenza della maggior parte delle altre società, mostriamo immediatamente il costo finale, tenendo conto del sovrapprezzo per la restituzione del veicolo in un'altra posizione.

    L'importo della commissione aggiuntiva sarà specificato nella pagina di selezione del veicolo nella colonna "Commissione di sola andata":

    Nella maggior parte dei casi, è possibile restituire l'auto in un'altra città anche dopo l'inizio del periodo di noleggio. Dovresti controllare direttamente questa possibilità e le sue condizioni con la compagnia di noleggio. Chiama il numero di telefono nel contratto di noleggio per riconciliare eventuali costi aggiuntivi.

  • POLITICA DEL CARBURANTE

    La politica del carburante delinea le regole di pagamento per il carburante. Sebbene le regole siano diverse per ogni compagnia, spesso è necessario riempire il serbatoio prima di restituire l'auto. Puoi trovare ulteriori informazioni su queste linee guida nella sezione "Politica sui carburanti" quando prenoti un'auto tramite il nostro sito web. Le informazioni sulla politica del carburante saranno specificate sul voucher e sul contratto di noleggio, che firmerai con la compagnia di noleggio quando riceverai l'auto.

  • COSA FARE IN CASO DI INCIDENTE

    Il contratto includerà i numeri di telefono di emergenza e il servizio tecnico. In caso di incidente o guasto della vettura, è necessario contattare immediatamente la società di noleggio e segnalarlo. Assicurati di conservare le copie di tutti i documenti che hai firmato. In caso di incidente, conservare una copia del rapporto di polizia e la relazione dell'incidente.

  • APPARECCHIATURE SUPPLEMENTARI

    Al momento della prenotazione del veicolo, è possibile scegliere attrezzature e servizi aggiuntivi (come navigatore GPS, seggiolini per bambini, catene da neve, ecc.). Il pagamento per eventuali attrezzature e servizi aggiuntivi si verifica al momento del ritiro dell'auto dalla società di noleggio.

  • RESTITUZIONE IN RITARDO

    Le condizioni standard per la maggior parte delle aziende sono le seguenti: se si restituisce l'auto con un ritardo fino a 12 ore, viene addebitato metà del costo del noleggio giornaliero. Se il ritardo è superiore a 12 ore, verrà addebitato l'intero giorno di noleggio. In alcuni casi, possono essere applicate ulteriori sanzioni, è possibile specificare il loro importo direttamente dalla società di noleggio.

    In caso di un ritardo previsto, assicurarsi di notificare alla società di noleggio.

  • RITIRO E RESTITUZIONE DOPO L'ORARIO DI LAVORO

    Specificare la data e l'ora in cui si desidera ritirare e restituire l'auto nel modulo di ricerca e verranno mostrate solo le auto disponibili per l'affitto al di fuori dell'orario di lavoro.

    Si prega di notare che in alcuni casi, vi è un costo di servizio aggiuntivo per le ore non lavorative.

    Tale addebito verrà specificato dopo aver selezionato l'auto, ma pagato direttamente all'ufficio di noleggio al momento del ritiro dell'auto.

    Quando si restituisce una macchina dopo l'orario, di norma, è necessario parcheggiare l'auto e restituire le chiavi a una cassetta portachiavi presso il banco di noleggio auto.

    Se si prevede di restituire l'auto dopo ore, si consiglia di controllare la procedura di reso direttamente con la società di noleggio.

  • MARCA E MODELLO DELLA VETTURA

    In base alle regole di noleggio di tutte le società di noleggio, di solito è possibile scegliere le caratteristiche principali del veicolo, ma non un modello specifico.  Questo perché un particolare modello può rompersi, fare un incidente, essere trattenuto dal precedente guidatore, ecc.

    Il voucher conterrà un codice che indica i parametri principali (ad esempio CDAR). Di seguito una tabella con la decodifica del codice:

    Tuttavia, in alcuni casi, è possibile prenotare un modello specifico. Se esiste una tale possibilità, vedrai una nota speciale accanto al veicolo nei risultati della ricerca.

  • MODIFICA DEI TERMINI DURANTE IL PERIODO DI NOLEGGIO

    Se hai bisogno di prolungare il periodo di noleggio, chiama la società di noleggio e stabilire il numero di giorni aggiuntivi. Di solito, non ci sono difficoltà con questo.

    È inoltre possibile restituire l'auto prima della data specificata nel contratto, ma in questo caso, il rimborso per i giorni non utilizzati di solito non viene restituito come da contratto di locazione.

  • NON HO RICEVUTO IL VOUCHER, COSA DEVO FARE?

    Controlla lo stato della tua prenotazione nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web. La maggior parte delle prenotazioni sono istantanee, anche se possono richiedere fino a 48 ore.

    Anche un indirizzo e-mail errato è un errore comune. Se non riesci ad accedere alla sezione "I miei ordini", ti preghiamo di contattare il nostro operatore telefonicamente o via e-mail e ti invieremo una copia del voucher.

  • PERIODO MINIMO DI NOLEGGIO

    Puoi noleggiare un'auto per meno di un giorno, anche per un periodo breve di 1 ora, anche se il prezzo del noleggio sarà l'equivalente ad 1 giorno intero.

  • LIMITE DI CHILOMETRAGGIO

    La maggior parte delle auto con classe mini/economy/standard sono offerte senza limiti di chilometraggio. Per ulteriori informazioni, controllare le condizioni di noleggio nella sezione "Polizza miglia" del contratto di leasing per l'auto che hai scelto.

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